Na Hedô, privacidade é coisa séria. Este documento explica como lidamos com as informações que coletamos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nº 13.709/2018.

Quem somos

Somos a Hedô, responsável pela coleta, armazenamento e tratamento dos dados coletados neste site.

Se quiser falar com a gente sobre seus dados, é só entrar em contato:

Segurança da informação

Ao navegar pelo site da Hedô, seus dados estão protegidos com criptografia SSL, garantindo segurança e confidencialidade.

As informações são armazenadas em ambiente seguro e só pessoas autorizadas têm acesso a elas. Em caso de falhas ou brechas de segurança, seguiremos a legislação aplicável.

 

Coleta e uso de informações

Coletamos dados para melhorar sua experiência e prestar nossos serviços da melhor forma. Isso inclui:

Cookies e dados de navegação

Utilizamos cookies para facilitar sua navegação, lembrar seu carrinho, personalizar sua experiência e direcionar nosso marketing.

Também podemos coletar dados como IP, localização, tipo de dispositivo e comportamento de navegação – sempre de forma anonimizada.

Dados de cadastro

Ao comprar ou criar uma conta na Hedô, você fornece dados como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço. Esses dados são usados para:

  • Processar e entregar seus pedidos
  • Realizar trocas ou devoluções
  • Manter você informada sobre seu pedido
  • Cumprir obrigações legais
  • Enviar novidades e promoções (com seu consentimento)
  • Melhorar sua experiência no site
  • Prevenir fraudes e garantir segurança

Dados de pagamento

Os dados do seu cartão são criptografados e enviados diretamente às plataformas de pagamento. Nem a Hedô, nem nossos parceiros têm acesso a essas informações completas.

Atendimento e histórico

Ao entrar em contato com a gente, podemos registrar seu histórico para melhorar nosso atendimento e resolver eventuais problemas com mais agilidade.

Senhas

As senhas cadastradas são criptografadas e não podem ser acessadas nem por nossa equipe. Recomendamos que você crie senhas seguras e não compartilhe com ninguém.

E-mail

Seu e-mail pode ser usado para enviar ofertas e novidades da Hedô, caso você autorize no momento do cadastro. É possível se descadastrar a qualquer momento, pelo link disponível no rodapé dos e-mails.

Mídia de terceiros

Nosso site pode incorporar conteúdos de plataformas como YouTube, Spotify, Facebook, etc. Ao interagir com esses conteúdos, você está sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas.

 

Compartilhamento de dados

Seus dados não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Processar pagamentos
  • Fazer entregas com transportadoras
  • Enviar campanhas de marketing via plataformas autorizadas
  • Atender obrigações legais ou ordens judiciais

 

Restrição de idade

O site da Hedô é destinado a maiores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, não utilize este site nem forneça seus dados.

 

Seus direitos

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected].

 

Atualizações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. Em caso de alterações relevantes, avisaremos por e-mail (se tivermos seu contato).

Ao utilizar o site da Hedô, você concorda com os termos desta política.